Customer Services Manager (m/w/d)

Unser Auftraggeber, eine führende Online und Performance Marketing Agentur im B2B-Bereich, sucht ab sofort Verstärkung in Form eines Customer Services Manager (m/w/d) für seinen Hauptsitz im Raum Stuttgart.

Aufgaben

  • Selbständige, strukturierte und nachhaltige Betreuung und Beratung Ihrer Kunden
  • Leistungsübergreifende Betreuung, Vor-Ort-Termine und permanente Analyse der Kundenbedürfnisse sowie der Markt- und Wettbewerbssituation
  • Vorschlagen innovativer und individueller Marketingkonzepte und darüber hinaus Kundenentwicklung hinsichtlich Cross- und Upselling
  • Sie sind verantwortlich für die Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen internen Bereichen und Ansprechpartnern mit dazugehörigem Projektmanagement sowie der Prozesssteuerung
  • Proaktive und nachhaltige Kundenkommunikation und Vertiefung der Kundenkontakte mit dem Ziel der soliden Kundenbindung

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder vertriebsorientieren Bereich mit Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Online Advertising (Google, Facebook, Amazon, Affiliate, usw.)
  • Herausragende Kommunikations- und Teamfähigkeit mit entsprechender Affinität zu Customer Services
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
  • Überzeugendes und professionelles Auftreten sowie Erfahrung im Projektmanagement
  • Die Bereitschaft, für Kundentermine zu reisen und zur Teilnahme an Branchenveranstaltungen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Flache Hierarchien, gelebte Open-Door-Politik sowie kurze Entscheidungswege und reizvolle Entwicklungschancen
  • Ein dynamisches Umfeld, das Wissensaustausch und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert und interessante Karrieremöglichkeiten bietet
  • Flexible Arbeitsbedingungen und Arbeitszeiten mit Angebot von Gleitzeit, Überstundenausgleich, mobilem Arbeiten sowie Sonderurlaubstagen und Sabbatical
  • Leistungsgerechte Bezahlung, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Sehr gute Kollegialität, Duz-Kultur und regelmäßige Team-Aktivitäten sowie Lunch auf der eigenen Dachterrasse
Remote: Voll Remote
Einsatzort: Deutschland

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Ihr kompetenter Personalvermittler aus Würzburg, der sich auf die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften im IT-Bereich spezialisiert hat.

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