Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) gesucht! Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich B2B Telekommunikation mit Hauptsitz bei Würzburg, sucht ab sofort Verstärkung im technischen Support.

Aufgaben

  • Als Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) kommunizierst Du direkt mit Deinen Kund:innen und unterstützt sie auf gewerblicher Ebene in allen technischen Belangen
  • Du setzt alles daran, Probleme Deiner Kund:innen mit dem System zu erkennen und zu beheben
  • Unterstützung der Kund:innen bei Datenmigrationen im Mobile-Device-Management (MDM)
  • Um die Kundenzufriedenheit nachhaltig gewährleisten zu können, vergewisserst Du Dich auch im Anschluss an die Fehlerbehebung, ob ihre IT-Systeme wieder voll funktionstüchtig sind
  • Auch die Dokumentation des technischen Wissens zählt zu Deinem Verantwortungsbereich, um Prozesse besser nachvollziehen zu können

Qualifikation

  • Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte (iPhone und Android-Produkte) und ggf. weitere technische Produkte
  • Die Fähigkeit, technische Probleme zu erkennen und zu beheben
  • Der Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten ist für Dich selbstverständlich
  • Erste Erfahrung mit CRM-Systemen und IP-Telefonie wünschenswert
  • Lust auf gelegentliche Reisetätigkeit
  • Ein selbstständiger, serviceorientierter und zuverlässiger Arbeitsstil zeichnen Dich aus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • 30 Urlaubstage für die perfekte Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterrabatte sowie Jobrad
  • Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter technischer Ausstattung
  • Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
  • Ein Remote-Anteil ist nach Einarbeitung möglich
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Einsatzort: Würzburg

Onlinebewerbung

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