Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht! Unser Kunde, ein schnell wachsendes und internationales Softwareunternehmen, sucht für seinen Standort in Berlin ab sofort Verstärkung in Form eines Customer Success Managers (m/w/d).
Das Unternehmen bietet eine SaaS-Lösung für Vertrieb, Telemarketing, Telefoninterviews und Kundenservice an.
Die Stelle ist zu 100% remote in Deutschland ausführbar.

Aufgaben

• Als Customer Success Manager (m/w/d) baust Du nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegst diese erfolgreich
• Du steigerst den Erfolg Deiner Kunden kontinuierlich, während Du Customer Success KPIs etablierst und verfolgst
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse sowie Anforderungen und stimmst Feature Requests mit dem Produktteam ab
• Gesamte Onboarding-Prozesse mit anschaulichen Trainings zur erfolgreichen Kundeneinführung gehören ebenfalls zu Deinen Verantwortungen
• Du hilfst Deinen Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus der Softwarelösung zu ziehen
• Und bist gleichzeitig Experte (m/w/d) und Projektmanager (m/w/d) in den kritischsten Phasen der Customer Journey und arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und technischem Service

Qualifikation

• Gute Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Technologie Consulting oder in der Kundenbetreuung
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine kommunikative und freundliche Art zeichnen Dich aus
• Selbständige, strukturierte, proaktive und analytische Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement
• Bestenfalls Sales-Erfahrung bei der Betreuung von Kunden im Bereich von digitalen und SaaS-Lösungen von Vorteil
• Du schaffst es, Menschen zu begeistern und Vertrauen aufzubauen
• Vertrautheit mit modernen Webtools, Technologien und SaaS-Software
• Lust, neue Dinge zu lernen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Faires Gehalt sowie 2.400 € Bonuszahlung in Form einer BSC (Balanced Scorecard)
• Du beeinflusst maßgeblich den Erfolg des Unternehmens
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit großartigem Teamgeist und positiv denkenden Kolleg:innen
• Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur 100%-Remote-Arbeit
• Sodexo-Essensgutscheine (ca. 100€ monatlich)