Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht! Unser Kunde, ein schnell wachsendes und internationales Softwareunternehmen, sucht für seinen Standort in Berlin ab sofort Verstärkung in Form eines Customer Success Managers (m/w/d).
Das Unternehmen bietet eine SaaS-Lösung für Vertrieb, Telemarketing, Telefoninterviews und Kundenservice an.
Die Stelle ist zu 100% remote in Deutschland ausführbar.

Aufgaben

  • Als Customer Success Manager (m/w/d) baust Du nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegst diese erfolgreich
  • Du steigerst den Erfolg Deiner Kunden kontinuierlich, während Du Customer Success KPIs etablierst und verfolgst
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse sowie Anforderungen und stimmst Feature Requests mit dem Produktteam ab
  • Gesamte Onboarding-Prozesse mit anschaulichen Trainings zur erfolgreichen Kundeneinführung gehören ebenfalls zu Deinen Verantwortungen
  • Du hilfst Deinen Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus der Softwarelösung zu ziehen
  • Und bist gleichzeitig Experte (m/w/d) und Projektmanager (m/w/d) in den kritischsten Phasen der Customer Journey und arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und technischem Service

Qualifikation

  • Gute Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Technologie Consulting oder in der Kundenbetreuung
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine kommunikative und freundliche Art zeichnen Dich aus
  • Selbständige, strukturierte, proaktive und analytische Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Bestenfalls Sales-Erfahrung bei der Betreuung von Kunden im Bereich von digitalen und SaaS-Lösungen von Vorteil
  • Du schaffst es, Menschen zu begeistern und Vertrauen aufzubauen
  • Vertrautheit mit modernen Webtools, Technologien und SaaS-Software
  • Lust, neue Dinge zu lernen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Faires Gehalt sowie 2.400 € Bonuszahlung in Form einer BSC (Balanced Scorecard)
  • Du beeinflusst maßgeblich den Erfolg des Unternehmens
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit großartigem Teamgeist und positiv denkenden Kolleg:innen
  • Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur 100%-Remote-Arbeit
  • Sodexo-Essensgutscheine (ca. 100€ monatlich)

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noerr solutions GmbH & Co. KG

Dein kompetenter Personalvermittler aus Würzburg, der sich auf die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften im IT-Bereich spezialisiert hat.

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